طلب حذف البيانات

كيف تطلبين حذف بياناتك؟

١. اضغطي زر واتساب أدناه لإرسال: «أريد حذف بياناتي من متجر ماما هيام».

٢. راسلينا من رقم الهاتف المرتبط بحسابك أو طلبك، واذكري رقم الطلب إن كان متاحاً. نتحقق من ملكيتك للبيانات قبل تنفيذ أي حذف؛ لا ترسلي كلمة مرورك أو بيانات دفع حساسة.

٣. حددي إن كان طلبك يشمل الحساب والعناوين وملفات الأطفال والمفضلة وتقدّم قائمة الديارة والتقييمات أو بيانات طلب معيّن. نراجع الطلب ونؤكد لك النطاق الذي يمكن حذفه، ثم نخبرك عند إتمامه.

ما الذي يُحذف، وما الذي قد يبقى؟

يمكنك طلب حذف البيانات الشخصية الاختيارية وبيانات حسابك. نراجع أيضاً طلب حذف بيانات التواصل والإيصالات المرتبطة بالطلبات، ونوضح لك ما يمكن إزالته وما يلزم الاحتفاظ به من سجلات الطلبات والفواتير والمحاسبة. إرسال الرسالة لا يحذف هذه السجلات تلقائياً.

حذف البيانات من أنظمة المتجر لا يمسح التخزين المحلي على جهازك أو رسائلك داخل واتساب. لمسح السلة والاختيارات المحفوظة على جهازك، امسحي بيانات هذا الموقع من إعدادات المتصفح.

كم تستغرق المعالجة؟

الطلب يُعالج يدوياً؛ لا توجد حالياً مهلة حذف آلية أو مدة ثابتة منشورة. بعد التحقق ومراجعة البيانات، نؤكد لك على واتساب الوقت المتوقع ونخبرك عند انتهاء المعالجة.