سياسة الخصوصية

بيانات طلبك والتواصل معك

عندما تطلبين من متجرنا، نحفظ اسمك ورقم هاتفك ومنطقة التوصيل وعنوانك، وتفاصيل القطع والألوان والمقاسات والكميات، وطريقة الاستلام والدفع، وملاحظات الطلب وحالته. تُحفظ أيضاً بيانات الطلب الذي بدأتِ تعبئته لتتمكني من إكماله. نستخدم هذه المعلومات لتجهيز طلبك وتوصيله، ومتابعة الدفع والتواصل معك، بما في ذلك عبر واتساب.

إذا راسلتِنا للاستفسار، نستخدم المعلومات التي تشاركينها معنا للإجابة ومساعدتك. رسائل واتساب تتم عبر خدمة واتساب وتخضع أيضاً لسياسة تلك الخدمة.

حسابك واختياراتك الاختيارية

إذا أنشأتِ حساباً، نحفظ الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني إن أضفتِه، واللغة المفضلة وكلمة المرور بصيغة تجزئة، وليس كنص واضح. نحفظ عناوينك المضافة والمفضلة وتقدّم قائمة ديارة البيبي واختياراتها لتتمكني من الرجوع إليها.

إذا أضفتِ ملفاً لصغيرك، نحفظ ما تدخلينه من اسم وجنس وتاريخ ولادة أو موعد ولادة متوقع. هذه البيانات اختيارية. وعند إرسال تقييم، نحفظ نصه وتقييمه وأي صورة ترفقينها؛ وقد يُعرض التقييم مع الاسم المعروض والصورة في المتجر بعد الموافقة عليه.

الدفع وإيصالات التحويل

الدفع المتاح هو عند الاستلام أو التحويل إلى إحدى المحافظ المعروضة في المتجر. عند رفع إيصال تحويل، نحفظ صورة الإيصال وحالة مراجعته مع الطلب للتحقق من الدفع. لا نجمع أو نخزّن تفاصيل بطاقات الدفع.

ملفات الارتباط والتخزين في متصفحك

نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لتسجيل الدخول وحماية الجلسة وربط الطلب بمتصفحك. ونستخدم التخزين المحلي لحفظ السلة واللغة والمفضلة وتقدّم قائمة الديارة، وعمليات البحث والمنتجات التي شاهدتِها مؤخراً، وبعض معلومات متابعة طلبك. قد تُحفظ هذه الاختيارات في حسابك أيضاً عند تسجيل الدخول.

يمكنك مسح بيانات الموقع من إعدادات متصفحك؛ سيؤدي ذلك إلى فقدان الاختيارات المحلية وقد تحتاجين لتسجيل الدخول مجدداً. نستخدم معلومات تقنية محدودة لحماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام. لا يوجد حالياً في واجهة المتجر تكامل لتحليلات الزوّار أو Facebook Pixel.

من يمكنه استخدام البيانات؟

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع جهات تسويقية. يستخدمها فريق المتجر لخدمة طلبك، ونشارك مع جهة التوصيل بيانات الاتصال والعنوان وتفاصيل التسليم اللازمة لإيصال طلبك فقط. تُعالج البيانات تقنياً عبر خدمات الاستضافة والتخزين التي تشغّل المتجر.

روابط واتساب وفيسبوك وغيرها تفتح خدمات خارجية لها سياسات خصوصية خاصة بها. وقد يحمّل المتصفح خطوط Google، أو خرائط Google عند عرض موقع المحل؛ ليست هذه أدوات لتحليلات الزوّار أضفناها إلى المتجر.

ربط صفحة فيسبوك

ربط فيسبوك مخصّص لفريق المتجر فقط لنشر منتجاتنا على صفحة المتجر التي نديرها. لا نستخدم هذا الربط لقراءة أو جمع بيانات حسابات الزبونات على فيسبوك، ولا تحتاجين إلى ربط حساب فيسبوك للتسوّق.

الاطلاع على بياناتك أو طلب حذفها

راسلينا على واتساب المتجر لطلب الاطلاع على بياناتك أو حذفها. قد نطلب التحقق من رقم الهاتف أو رقم الطلب حتى لا نكشف بياناتك لشخص آخر. لا ترسلي كلمة مرورك.

طلب الحذف يُراجع يدوياً، وليس حذفاً تلقائياً للطلبات أو الفواتير. نوضح لك البيانات التي يمكن حذفها وأي سجلات طلبات أو محاسبة يلزم الاحتفاظ بها، ونؤكد لك مدة المعالجة بعد مراجعة الطلب. تجدين الخطوات في صفحة طلب حذف البيانات.